Allmänna villkor

Allmänna villkor för användning av webbplatsen och bokning av boende

Vänligen läs dessa villkor noggrant innan du bokar. Genom att använda webbplatsen och/eller bekräfta en bokning godkänner du dem i sin helhet.

https://greenheavensilence.com

Allmänna bestämmelser

Dessa villkor reglerar förhållandet mellan Uthyraren och Gästen. Uthyraren kan ändra villkoren från tid till annan; de villkor som gäller vid tidpunkten för den skriftliga bokningsbekräftelsen tillämpas. Särskilda regler per boendeenhet (t.ex. exakt check-in/out, husdjur, deposition, slutstädning) anges i samband med boendebeskrivningen och/eller i bokningsbekräftelsen och utgör en integrerad del av avtalet.

Användning av webbplatsen

Webbplatsen används för information och bokningar. Vi strävar efter att uppgifterna ska vara korrekta och aktuella, men garanterar inte att allt innehåll är helt felfritt. All olaglig användning (t.ex. obehörig åtkomst) är strängt förbjuden. Webbplatsens innehåll skyddas av upphovsrätt; all vidare användning kräver föregående skriftligt samtycke.

Bokning och bekräftelse

Bokningar tas emot via onlineformuläret. Bokningen är bindande när Uthyraren skickar en skriftlig bekräftelse och när (om så krävs) förskottsbetalningen har erlagts. För bekräftelse krävs: namn på bokningsinnehavaren, e-mail, telefon, antal personer (inklusive barn) och önskade datum. Uthyraren kan avvisa en bokning (t.ex. på grund av felaktiga uppgifter eller misstanke om missbruk).

Priser och betalning

Priserna anges i euro (€). Om det finns extra kostnader (t.ex. slutstädning, turistskatt) anges dessa tydligt i samband med boendebeskrivningen och/eller i bekräftelsen. Betalningsvillkor (förskottsbetalning, tidsfrister) anges vid respektive boende; försenad betalning kan leda till avbokning. Vid betalning från utlandet står Gästen för alla bankavgifter; Uthyraren måste motta hela beloppet. Deposition: om sådan krävs anges beloppet och villkoren i bekräftelsen.

Avbokning och ändringar

Avbokningsvillkor (tidsfrister och belopp) definieras vid respektive boende; vänligen läs dem före bekräftelse. Avbokning skickas skriftligt och anses mottagen när vi bekräftar mottagandet. Datumändringar beror på tillgänglighet; prisskillnad och/eller en rimlig administrativ avgift kan tillkomma. Avbokning från Uthyrarens sida: vid force majeure eller oförutsedda omständigheter erbjuder vi ett rimligt alternativ eller återbetalar det inbetalda beloppet för outnyttjade tjänster.

Ankomst, identifiering och anmälan av vistelse

Check-in- och check-out-tider anges vid respektive boende och/eller i bekräftelsen. Vid ankomst krävs uppvisande av en giltig identitetshandling för obligatorisk in-/utcheckning i eVisitor-systemet (vanligtvis inom 24 timmar). Uthyraren är enligt lag skyldig att registrera alla personer och har därför rätt att begära nödvändiga personuppgifter uteslutande för detta ändamål.

Användning av boendet och ordningsregler

Boendet är avsett för lugn och privat vistelse. Fester och allt som stör allmän ordning och frid är inte tillåtet. Antalet personer får inte överskrida den anmälda kapaciteten utan föregående skriftligt samtycke. Besökare får inte övernatta om de inte ingår i bokningen. Ordningsregler (t.ex. tystnad, rökning, husdjur, pool/wellness, grill) finns i objektet och/eller vid boendebeskrivningen och utgör en integrerad del. Säkerhet och barn: alla faciliteter används på egen risk; barn måste alltid vara under uppsikt av vuxna.

Beskrivningar, fotografier och tillgänglighet av faciliteter

Beskrivningar och fotografier visar boendet vid publiceringstillfället; mindre avvikelser som inte väsentligt påverkar kvaliteten kan förekomma. Utomhusfaciliteter (trädgård, terrass, pool) beror på säsong och väder. Vid fel agerar vi rimligt och åtgärdar dem inom skälig tid; tillfällig otillgänglighet av enskilda faciliteter innebär inte automatisk rätt till prisavdrag.

Ansvar och skada

Gästen ansvarar för skada som denne eller personer denne ansvarar för orsakar i objektet, utrustningen eller på tomten; skadan ska anmälas omedelbart. Kostnaden för reparation/ersättning kan täckas av depositionen (om sådan finns), och eventuellt överskjutande belopp betalas av Gästen. Uthyraren ansvarar inte för: stöld eller skada på Gästens personliga tillhörigheter, skador orsakade av vårdslöshet, avbrott i kommunala tjänster på grund av force majeure, eller vanliga miljöallergener.

Uppsägning av avtalet av berättigade skäl

Uthyraren kan omedelbart säga upp avtalet utan återbetalning och begära att Gästen lämnar objektet (vanligtvis inom 2 timmar) om det uppstår: överskridande av maximalt antal personer, otillåtna husdjur, allvarligt brott mot ordningsreglerna, avsiktlig skadegörelse eller användning i strid med boendets avsedda ändamål.

Reklamationer och konsumentklagomål

Rapportera problem omedelbart på plats så att vi kan lösa dem. Skicka skriftligt klagomål. Vi bekräftar mottagandet utan dröjsmål och svarar inom 15 dagar från mottagandet, med ett tydligt ställningstagande till klagomålet. Om du inte är nöjd kan du vända dig till behöriga myndigheter eller använda alternativ tvistlösning (ADR) i Kroatien (t.ex. medling).

Force majeure

Vid händelser utanför rimlig kontroll (t.ex. naturkatastrofer, myndighetsbeslut, större haverier, strejk) ansvarar parterna inte för bristande fullgörelse. Vi erbjuder en rimlig lösning (t.ex. ändring av datum eller delvis återbetalning).

Skydd av personuppgifter (sammanfattning)

Uthyraren behandlar Gästens grundläggande personuppgifter för att fullgöra avtalet och uppfylla lagstadgad skyldighet att registrera/avregistrera i eVisitor. Uppgifterna sparas så länge lagstiftningen kräver. Gästen har GDPR-rättigheter (information, tillgång, rättelse, radering, begränsning, dataportabilitet, invändning). Detaljer finns i integritetspolicyn som är tillgänglig på https://greenheavensilence.com/terms/privacy-policy.

Tillämplig lag och jurisdiktion

Dessa villkor regleras av Republiken Kroatiens lag. Parterna ska sträva efter att lösa tvister i godo; om detta inte är möjligt är behörig domstol den sakligt och lokalt behöriga domstolen i Republiken Kroatien enligt Uthyrarens säte, i enlighet med gällande behörighetsregler. Om Gästen är konsument begränsar denna bestämmelse inte dennes lagstadgade rättigheter (t.ex. möjligheten att inleda förfaranden även vid domstolen på sin hemort, där detta är tillåtet enligt lag).